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Humane retira el estuche de carga del AI Pin por riesgo de incendio

La empresa avisa a sus usuarios a través de un mail de que dejen de usar la Charging Chase de AI Pin

Parece que el Humane AI Pin no termina de arrancar. Primero fueron las nefastas reviews por parte de los medios especializados. Después la intención de venta de toda la empresa y con este último evento que espero no sea su final definitivo.

Y es que Humane les está pidiendo hoy a los propietarios del AI Pin que deben de dejar de usar el estuche de carga que incluye su dispositivo AI “de manera inmediata”. Parece que han descubierto un problema con una celda de batería de un proveedor que “puede representar un riesgo de seguridad contra incendios”.

Llama la atención que el comunicado a llegado de manera exclusiva al correo de los usuarios que ya tienen en sus manos el AI Gadget, pero en ningún momento ha aparecido —al menos de momento— en su sitio web o en su cuenta de X.

El problema de la Charging Chase del AI Pin

Humane asegura está buscando un nuevo proveedor para solventar el problema tras deshacerse del antiguo. Es importante recalcar que aparentemente ni la base de carga ni el propio AI Pin ni del «battery Booster» están afectados en forma alguna.

Como forma de compensar a los usuarios, Humane ha decidido regalar dos meses gratis al servicio de suscripción —obligatorio para usar el dispositivo— valorado en 24$ al mes al que habría de sumar los impuestos, que no van incluidos.

De momento no sabemos si Humane reemplazará el estuche de carga, y estamos a la espera de que próximamente den más datos acerca de cómo van a acabar solucionando el problema de manera definitiva. Toca ser pacientes.

El mail de Humane

Te dejo el correo que enviaron a los usuarios a través de correo electrónico.

Por precaución, nos estamos comunicando hoy para pedirle que deje de usar y cargar inmediatamente su accesorio Charge Case debido a un problema con ciertas celdas de batería del accesorio Charge Case.

Al recibir un solo informe de un problema de carga mientras se usaba un cable USB-C de terceros y una fuente de alimentación de terceros, identificamos un problema de calidad con la celda de la batería suministrada por un proveedor externo utilizado en su accesorio Charge Case.

Nuestra investigación determinó que el proveedor de la batería ya no cumplía con nuestros estándares de calidad y que existe la posibilidad de que ciertas celdas de batería suministradas por este proveedor puedan representar un riesgo de seguridad contra incendios.

Como resultado, descalificamos de inmediato a este proveedor de baterías mientras trabajamos para identificar un nuevo proveedor para evitar tales problemas y mantener nuestros altos estándares de calidad.

El problema identificado está aislado solo a ciertas celdas de batería utilizadas en el accesorio Charge Case y no está relacionado con el diseño del hardware del accesorio Charge Case.

Es importante destacar que el AI Pin de Humane, sus Battery Booster y el Charge Pad no están afectados ya que el proveedor descalificado no suministra baterías ni ningún otro componente de esos productos de Humane, y son seguros para su uso continuo.

Aunque sabemos que esto puede causarle una inconveniencia, la seguridad del cliente es nuestra prioridad en Humane. Diseñamos el AI Pin y los accesorios relacionados con la seguridad en mente, y los probamos y certificamos rigurosamente según los estándares de seguridad aplicables en EE.UU. e internacionales.

Agradecemos su comprensión y le proporcionaremos dos meses adicionales gratis de la suscripción de Humane.

Tenga la seguridad de que estamos comprometidos con su seguridad y satisfacción y compartiremos información adicional cuando hayamos concluido nuestra investigación.

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